Aviso de privacidad de la página web de Assurant México®

Esta página web https://www.assurant.mx (de ahora en adelante, la «Web») la gestiona en conjunto Assurant Vida México, S.A. , Assurant Daños México, S.A. y Virginia Surety Seguros de México, S.A. de C.V. (en su conjunto, “Assurant”), con domicilio en Insurgentes Sur 2453, Pi30 3-301, Colonia Tizapán Dan Angel, Ciudad de México, C.P. 01090 , miembros del grupo de empresas Assurant, Inc. (de ahora en adelante, «nosotros», «nos», «nuestro/a» o «Empresa»). Assurant Vida México, S.A., Assurant Daños México, S.A. y Virginia Surety Seguros de México S.A. de C.V., son los responsables del tratamiento de su Información personal en el contexto de la Web.

Este Aviso de privacidad («Aviso») describe cómo vamos a usar, procesar y proteger la información relacionada con una persona identificada o identificable («Información personal») cuando use exclusivamente nuestra página web. Su Información personal se conservará y usará de acuerdo con la legislación aplicable en relación con la protección de Información personal (la «Legislación aplicable»), y en particular con la Ley Federal de Datos Personales en Posesión de Particulares, su Reglamento y disposiciones aplicables.

Este Aviso se aplica solamente al servicio ofrecido por medio de nuestra Web (el «Servicio») y no refleja necesariamente prácticas en relación con la información obtenida por medio de otros servicios que ofrecemos o páginas que gestionamos o la obtención de información por medios no conectados. Para consultar las prácticas de privacidad de estos otros servicios, por favor consulte las políticas que se facilitan en relación con cada uno de ellos.

El usuario de la Web consiente expresa, informada, voluntaria e inequívocamente a la inclusión de toda su Información personal facilitada a la Empresa a través de la Web, correo electrónico, blogs o redes sociales en las bases de datos propiedad y responsabilidad de la Empresa, así como al tratamiento de toda su Información personal por medios automatizados y no automatizados para los fines descritos en los siguientes apartados de este documento y con sujeción a los términos y condiciones establecidos en el mismo.

Asimismo, al utilizar nuestra Web usted acepta y presta su consentimiento libre, expreso e informado con los términos del presente Aviso. En consecuencia, usted debe leer este Aviso con atención.

AL ACCEDER, CONECTARSE O DE CUALQUIER OTRA FORMA UTILIZAR LA WEB, USTED CONFIRMA QUE HA LEÍDO, ENTENDIDO Y CONCUERDA CON LAS DISPOSICIONES PRESENTES EN ESTE AVISO. SI USTED NO ESTÁ DE ACUERDO CON LOS TÉRMINOS DE ESTE AVISO, USTED NO DEBE UTILIZAR LA WEB.

1. Información personal que podemos obtener

Recolectamos su Información personal en las siguientes situaciones:

1.1 Cuando se comunica con nosotros o se pone en contacto con nosotros para recibir asistencia.

Cuando nos envía un correo electrónico a través de nuestra sección de la Web de «Póngase en contacto con nosotros», recolectamos la información que nos facilite en sus comunicaciones, así como la consulta o el problema que nos plantee.

1.2 Cuando accede al Servicio

Recolectamos información sobre los dispositivos que utiliza para acceder a nuestra Web (incluida la dirección IP). Además, utilizamos cookies y otras tecnologías parecidas, como web beacons, para recoger información sobre cómo usa y cómo navega por nuestro Servicio (por ejemplo, las páginas que ve y los enlaces a los que accede). Utilizamos cookies para ayudarnos a reconocerlo, mejorar su experiencia, aumentar la seguridad y medir el uso y la eficacia de nuestro Servicio. Para obtener más información sobre las cookies que utilizamos en el Servicio, por favor consulte nuestro Aviso de cookies.

Usted es responsable de la exactitud de la información personal que usted proporciona a la Empresa, y será responsable de las consecuencias de proporcionar información falsa o inexacta.

Entre la Información personal que podemos llegar a recolectar se encuentran los siguientes datos:

Datos de contacto (tales como nombre y apellido, domicilio, dirección de correo electrónico y número de teléfono); Información sobre los dispositivos que utiliza para acceder a la Web; Datos demográficos, incluida edad y género; Alias en redes sociales; y Información que el usuario facilita en relación con sus consultas o comentarios;

2. Objeto y base legal para el tratamiento de su Información personal

Tratamos su Información personal para los siguientes fines:

Para responder a una solicitud que nos haya remitido por medio de la página de «Póngase en contacto con nosotros» de esta Web.

De la forma que necesitemos para llevar a cabo nuestro trabajo y perseguir nuestro intereses legítimos, en concreto:

Usaremos su Información personal para responder a cualquier comentario o queja que nos envíe;

Monitorizamos el uso de Web, y usamos su Información personal para ayudarnos a seguir y analizar las preferencias y las tendencias, evaluar posibles nuevas características, funcionalidades y servicios y mejorar nuestra Web.

Utilizamos la Información personal para ayudarnos a reconocerlo en la Web, mejorar su experiencia, aumentar la seguridad de nuestras redes y sistemas y medir el uso y la eficacia de nuestra Web.

Usamos la Información personal que nos facilita para investigar las quejas que recibamos de usted o de otras personas, sobre la Web o nuestros productos y servicios. También usamos esta Información personal para seguir posibles problemas (por ejemplo, problemas con esta Web) y tendencias para darle un mejor servicio;

Usamos la Información personal para tomar decisiones sobre y a los efectos de reorganizaciones o ventas de todo o parte de nuestra Empresa.

Usamos la Información personal en relación con reclamos presentados (ya sea una denuncia de siniestro como el reclamo por el otorgamiento de un servicio), a fines de cumplimento, normativos y de investigación (por ejemplo, investigaciones sobre robo, fraude, etc.) según sea necesario (incluida la divulgación de esa información en relación con procesos o pleitos legales).

Donde nos dé su consentimiento:

Utilizamos cookies y otras tecnologías similares de acuerdo con nuestro Aviso de cookies y la información que le facilitamos cuando se usan estas tecnologías.

Para los fines exigidos por la ley:

En respuesta a solicitudes del gobierno o de las autoridades competentes que lleven a cabo una investigación; En respuesta a denuncias en las que estemos sujetos a una obligación legal o normativa de cumplir un procedimiento de tratamiento de denuncias; y

Fines de prevención de fraude y otras obligaciones legales, incluido el establecimiento, ejercicio o defensa de una demanda legal.

Para el caso de que vayamos a usar su Información personal de forma distinta a la descrita anteriormente, se lo comunicaremos de forma específica en el momento de recolectarla y le solicitaremos su consentimiento.

Revocación del consentimiento.

Independientemente de dónde tengamos su consentimiento, siempre podrá cancelarlo o modificarlo sin costo alguno. Donde nos haya dado su consentimiento, puede cancelarlo o modificarlo utilizando el procedimiento que se le describió en el momento de obtención de su consentimiento, o poniéndose en contacto con nosotros.

3. Divulgación de la Información personal

La Información personal de los usuarios que recabamos a través de la Web, podrá compartirse a terceros únicamente de acuerdo con lo descrito en el presente Aviso.

3.1 Divulgación a nuestros Socios

Podemos compartir su Información personal con nuestra empresa matriz, socios y entidades afiliadas para responder a sus preguntas o consultas.

3.2 Divulgación a nuestros Proveedores de servicios

Contratamos a terceros (empresas y personas) para facilitar el Servicio (por ejemplo, atención al cliente, alojamiento de aplicaciones o bases de datos, desarrollo, logística, análisis). Estos terceros tienen un acceso limitado a su Información personal, para llevar a cabo estas tareas en nuestro nombre y responden ante nosotros. El personal de estos terceros que utilice su Información personal se limita a las personas que están autorizadas para hacerlo únicamente en la medida que lo necesiten y conforme sea necesario para prestarnos estos servicios empresariales. No autorizamos a estos terceros a divulgar ni utilizar esta Información personal para otros fines.

3.3 Divulgación a las autoridades públicas

Divulgamos su Información personal si fuera necesario para los anteriores fines, si lo obliga la ley o si lo exige la protección legal de nuestros legítimos intereses con arreglo a la Legislación aplicable.

3.4 Otras categorías de Destinatarios

También podemos divulgar su Información personal, en el contexto de la venta de parte o toda nuestra Empresa, o adquisición de nuestros activos o cuando lo exija la ley, como en el contexto de un pleito o para cumplir una resolución judicial.

4. Enlaces de terceros

Enlazamos con otras páginas web que no están bajo nuestro control. Cuando haya salido de nuestra Web, no somos responsables de la protección y la privacidad de cualquier información que facilite a esas otras páginas web, ni del uso que se lleve a cabo de la información por tales sitios. Por lo tanto, se recomienda que tenga cuidado y lea la política de privacidad de esas páginas.

5. Dónde se tratan sus datos

Durante la prestación del Servicio, la Información personal se puede transmitir y tratar en países en los que las normativas de protección de datos y privacidad no ofrezcan el mismo nivel de protección que en México.

Compartir Información personal con nuestros socios implica transmitirla de la México a los EE. UU. Para los residentes en México, de conformidad con la Legislación aplicable hemos implementado salvaguardas que garantizan un nivel adecuado de protección de los datos que se transfieren fuera de sus fronteras. Dichas salvaguardas incluyen las Cláusulas Contractuales Modelo del Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), Así, el tratamiento internacional de sus datos personales se realiza en cumplimiento con la Ley Federal de Datos Personales en Posesión de Particulares.

6. Sus Decisiones y Derechos

Tiene derecho a solicitar acceso, rectificación o actualización y eliminación de su Información personal, y a limitar el tratamiento de su Información personal. También tiene derecho a solicitar la limitación de nuestro uso de su Información personal. El derecho de acceso a la Información personal podrá ser ejercido por el interesado en la medida que la correspondiente información sea solicitada en intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto.

También puede oponerse a nuestro tratamiento de la Información personal en determinadas circunstancias (en concreto, cuando no necesitemos tratar la información para cumplir un requisito contractual u otro legal, o cuando estemos usando los datos para fines de marketing directo).

Puede ejercitar cualquiera de sus derechos poniéndose en contacto con nosotros sin costo alguno. En caso de realizar presentaciones por escrito, las mismas deben ser autosuficientes para acreditar su identidad.

En determinadas situaciones, y en virtud de la Legislación aplicable, es posible que no podamos o que se nos obligue a cumplir parte o todas sus solicitudes individuales. Por ejemplo, es posible que no podamos cumplir con una solicitud de acceso si hacerlo fuera a revelar Información personal de otra persona. Además, no cumpliremos una solicitud de eliminación en relación con información que estemos obligados legalmente a conservar o para cuya conservación tengamos intereses legítimos contundentes. Tenga en cuenta que tenemos derecho a rechazar y/o cobrar una cuota económica por solicitudes manifiestamente infundadas o excesivas (por ejemplo, debido a su carácter repetitivo conforme lo establecido en este Aviso).

El Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales. Facilitar su Información personal es opcional, pero puede tener consecuencias sobre nuestra capacidad de prestarle el Servicio. Por ejemplo, si no facilita su Información personal cuando nos envíe una solicitud por medio de nuestra página, por favor póngase en contacto con nosotros, porque dada la falta de información puede ser posible que no podamos responder a su solicitud en el plazo debido.

7. Nuestras comunicaciones

Nos comunicaremos con usted por correo electrónico y a través de ese medio le haremos llegar las respuestas a sus solicitudes.

8. Conservación de los datos

Conservamos la Información personal que nos facilite conforme sea necesario para prestar el Servicio a través de nuestra Web. Podemos conservar su Información personal si la conservación es razonablemente necesaria para cumplir con nuestras obligaciones legales, con los requisitos legales aplicables, obligaciones contractuales, nuestras políticas y cuando sea necesario a fin de la preservación de nuestros intereses legítimos, de conformidad con la Legislación aplicable. La Empresa manifiesta que conservará la información relevada para usarla en relación con la prestación de sus servicios, previa disociación de los datos de forma tal que los titulares resulten inidentificables. Además, conservamos registros y copias de respaldo para fines de seguridad, depuración y estabilidad de la página, hasta 30 días.

9. Seguridad de la información

Hemos implantado sistemas de protección diseñados para proteger su Información personal de acuerdo con los estándares y procedimientos de seguridad de la industria.

Para prevenir el acceso no autorizado, mantener la precisión de la Información personal y asegurar el uso correcto de los datos de carácter personal que el usuario nos proporciona, tenemos activadas medidas para limitar el acceso a la Información personal a las personas que sabemos que tienen un fin empresarial válido para tener acceso a esa información. Asimismo, tenemos medidas de protección físicas, electrónicas y de procedimiento. Seguimos estándares generalmente aceptados, diseñados para proteger la Información personal que se nos remita, tanto durante la transmisión como desde que la recibamos. Exigimos que las personas que nos prestan servicios y a quienes les facilitamos Información personal obtenida por medio del Servicio mantengan esa información a salvo y confidencialmente. La Empresa garantiza que los procesos internos propios de las bases de datos cumplen con las obligaciones legales de seguridad y confidencialidad impuestas por la Ley Federal de Datos Personales en Posesión de Particulares. Consulte nuestro Aviso de Privacidad para consultar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición del uso de su información personal (Derechos ARCO).

Sin embargo, usted reconoce que no hay ningún método de transmisión en Internet ni ningún método de almacenamiento electrónico que sea totalmente seguro e inexpugnable, y aun cuando se adopten todos los recaudos razonables de seguridad es posible sufrir manipulaciones, destrucción y/o pérdida de información. Si usted cree que su interacción con nosotros ya no es segura, notifíquenos inmediatamente del problema usando las vías de comunicación de la sección “Contacto con nosotros”

10.1 Edad mínima

No recolectamos, de forma consciente, información de personas menores de 18 años. Queda prohibida la utilización de la Web por personas menores de edad según la Legislación aplicable. El usuario debe tener como mínimo 18 años para usar la Web. En caso de que la Web sea utilizada por menores de edad o incapaces, los mismos deben obtener previamente permiso de sus padres, tutores o representantes legales, quienes serán considerados responsables de todos los actos realizados por las personas a su cargo.

Al acceder a la Web y utilizar el servicio el usuario confirma que es mayor de edad o que cuenta con el previo consentimiento del mayor responsable.

10.2 Cambios de este Aviso

Podemos actualizar este Aviso cada cierto tiempo sin previo aviso, para reflejar los cambios introducidos en nuestras prácticas en materia de datos personales. Si hacemos algún cambio sustancial a nuestro Aviso, se lo notificaremos por medio de un aviso a través del Servicio, o por otro medio antes de que el cambio se haga efectivo para que pueda revisar los cambios antes de seguir utilizando el Servicio. Por favor, estudie los cambios con cuidado.

10.3 Póngase en contacto con nosotros

Nos encantará recibir sus preguntas y comentarios en relación con este Aviso. Por favor, escriba a nuestra oficina local: Assurant Vida México, S.A., Assurant Daños México, S.A. y Virginia Surety Seguros de México, S.A. de C.V. (en su conjunto, “Assurant”), con domicilio en Insurgentes Sur 2453, Pi30 3-301, Colonia Tizapán San Angel, Ciudad de México, C.P. 01090, o envíenos un correo electrónico a dataprotectionofficer.latam@assurant.com. También puede escribirnos a Assurant Privacy Office, 260 Interstate North Circle SE, Atlanta, Georgia, 30339, USA.

Fecha de entrada en vigor: [17/09/2019]